0
Your Cart
0
Your Cart

POLISI PEMULANGAN WANG & PEMULANGAN BARANG

Myg Auto Accessories Sdn. Bhd.

Berkuat Kuasa: 16 oktober 2025

Polisi Pemulangan Wang dan Pemulangan Barang ini (“Polisi”) menggariskan hak dan prosedur anda berkenaan dengan pemulangan produk yang dibeli dari Myg Auto Accessories Sdn. Bhd. (“Kami”, “Syarikat”) melalui laman web rasmi kami di https://store.mygauto.my (“Laman Web”).

Kami komited untuk memastikan setiap pembelian anda adalah memuaskan.

 

1. Tempoh Kelayakan Pemulangan

Anda boleh membuat permintaan untuk Pemulangan Barang atau Pemulangan Wang jika anda menepati syarat-syarat di bawah:

  • Tempoh Masa: Permintaan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh [Pilih: Tujuh (7) / Empat Belas (14)] hari kalendar dari tarikh anda menerima barang tersebut.

  • Bukti Pembelian: Semua pemulangan mesti disertakan dengan resit pembelian yang sah atau invois pesanan yang dikeluarkan oleh Myg Auto Accessories Sdn. Bhd.

 

2. Syarat Penerimaan Pemulangan Barang

Untuk pemulangan diterima, produk mesti memenuhi semua syarat berikut:

  • Keadaan Asal: Produk mestilah dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya. Ini termasuk tidak digunakan, tidak dipasang (kecuali untuk ujian yang jelas diperlukan), tidak diubah suai, dan bebas daripada kerosakan fizikal.

  • Pembungkusan Asal: Produk mesti dikembalikan dalam pembungkusan asal, termasuk kotak, manual, kad waranti, dan semua aksesori asal.

  • Bukan Barangan Tidak Boleh Dipulangkan: Produk tidak termasuk dalam senarai “Barangan Tidak Boleh Dipulangkan” (rujuk Seksyen 3 di bawah).

 

3. Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Item-item berikut TIDAK layak untuk pemulangan atau pertukaran, kecuali ia rosak semasa penghantaran atau kami tersalah hantar:

  • Barangan Jualan Akhir (Final Sale) / Clearance: Produk yang ditandakan sebagai “Jualan Akhir”, “Clearance”, atau “Stok Terhad” tidak boleh dipulangkan.

  • Barangan Custom / Diubah Suai: Aksesori yang ditempah khas (custom-made) atau diubah suai mengikut spesifikasi pelanggan.

  • Barangan Kebersihan: Barangan yang tidak boleh dikembalikan atas sebab kesihatan atau kebersihan.

  • Pemasangan Tidak Wajar: Kerosakan yang timbul akibat pemasangan yang tidak betul oleh pelanggan atau pihak ketiga yang tidak bertauliah.

 

4. Proses Permintaan Pemulangan

Untuk memulakan proses pemulangan, sila ikut langkah-langkah ini:

  1. Hubungi Kami: Hantar e-mel ke mygautocom1[@]gmail.com atau hubungi kami di 013-200 2559 dalam tempoh kelayakan (rujuk Seksyen 1).

  2. Sediakan Maklumat: Dalam permintaan anda, sila sertakan:

    • Nombor Pesanan (Order Number).

    • Nama dan butiran perhubungan anda.

    • Sebab pemulangan yang jelas (cth: rosak, salah saiz, berubah fikiran).

    • Bukti pembelian yang sah.

    • Gambar atau video barangan (jika rosak atau berbeza daripada yang ditempah).

  3. Pengesahan Kami: Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan anda Nombor Kebenaran Pemulangan Barang (RMA) serta alamat pemulangan. JANGAN hantar semula barangan sebelum menerima nombor RMA.

  4. Penghantaran Balik: Hantar barangan tersebut kepada kami dalam masa tujuh (7) hari selepas menerima nombor RMA. Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Kami mengesyorkan penggunaan perkhidmatan kurier yang boleh dijejak (trackable) untuk mengelakkan kehilangan.

 

5. Jenis Penyelesaian (Pemulangan Wang atau Pertukaran)

Selepas kami menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan, kami akan memaklumkan anda tentang kelulusan pemulangan.

A. Pemulangan Wang (Refund)

  • Pilihan Pengembalian Wang: Jika diluluskan, pemulangan wang akan diproses ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian.

  • Yuran Stok Semula (Restocking Fee): Kami berhak untuk mengenakan yuran stok semula sebanyak [Pilih: 5% hingga 15%] daripada harga belian asal jika pemulangan itu disebabkan oleh perubahan fikiran pelanggan dan bukan kerana kesilapan kami.

  • Masa Pemulangan Wang: Proses pemulangan wang akan mengambil masa [Contoh: 7 hingga 14] hari bekerja untuk diproses, bergantung kepada bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda.

 

B. Pertukaran Barang (Exchange)

  • Pertukaran Saiz/Model: Kami hanya menawarkan pertukaran untuk barangan yang rosak, salah hantar, atau salah saiz. Pertukaran adalah tertakluk kepada ketersediaan stok.

  • Perbezaan Harga: Jika barang gantian mempunyai perbezaan harga, anda bertanggungjawab untuk membayar perbezaan harga tersebut.

 

6. Pemulangan Atas Kesalahan Kami

Jika pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami (cth: barang rosak/palsu/salah hantar), kami akan menanggung sepenuhnya kos penghantaran pemulangan. Kami akan mengaturkan pengambilan barang atau membayar balik kos penghantaran pemulangan yang munasabah setelah anda memberikan resit kurier yang sah.

 

7. Kerosakan Semasa Penghantaran (DOA – Dead on Arrival)

Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak (Dead on Arrival), anda mesti melaporkannya kepada kami dalam tempoh [Pilih: 24/48] jam selepas penerimaan. Sila ambil gambar bungkusan luar dan produk yang rosak sebagai bukti untuk tujuan tuntutan insurans dengan syarikat kurier.

 

8. Waranti Pengeluar

Polisi ini tidak menggantikan sebarang waranti pengeluar yang mungkin dilampirkan pada produk tersebut. Sebarang tuntutan waranti selepas tempoh pemulangan kami mesti ditangani secara langsung dengan pengeluar, dan kami boleh membantu dengan maklumat perhubungan mereka.

PENTING: Dengan membuat pembelian di Laman Web kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Polisi Pemulangan Wang dan Pemulangan Barang ini. Kami berhak untuk menolak sebarang permintaan pemulangan yang tidak memenuhi syarat-syarat yang dinyatakan.